省委编办《关于进一步做好信访举报受理办理工作的函》下发后，武陵源区委编办高度重视，采取多种有力举措，做好矛盾化解工作。

一是明确信访办理责任。实行“谁主管、谁负责”的“一岗双责”制度，形成主要领导负总责、分管领导直接抓、办公室具体办的工作机制，切实做好信访办理工作。

二是广泛宣传法规政策。通过微信、QQ群宣传机构编制政策法规、机构编制违纪违规现象、“12310”举报电话等，提升广大干部群众机构编制法治意识，并设置机构编制违纪违规举报箱，畅通举报渠道，及时受理机构编制问题线索。

三是主动处理遗留问题。对于事业单位改为企业人员的待遇问题、综合行政执法改革人员转隶诉求等信访问题，增强服务意识，通过听取情况、查阅历史档案资料、调研等，掌握历史遗留问题详细情况，做好政策解释，积极主动配合做好相关信访问题解决工作，防止矛盾外溢上行。

四是积极受理信访诉求。对于上门查询机构编制资料的干部职工，属于合理合法诉求的，马上办、一次办，按照服务群众“五个一”要求认真接待，仔细翻阅历史档案，帮助查询机构编制信息，积极解决来访人员的问题，受到广大干部一致好评。

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